從業(yè)近10多年，合作服務(wù)客戶260+，溝通不少的客戶，接觸過(guò)不少的產(chǎn)品，做過(guò)成百上千的案例，讓我們最最最郁悶，最最最最抓狂的客戶語(yǔ)錄如下：
1. 一貿(mào)易公司需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品畫冊(cè)，看到我們的報(bào)價(jià)后其負(fù)責(zé)人如是說(shuō)：你們?cè)O(shè)計(jì)公司就排排圖片排排文字，那一頁(yè)就收我們好幾百塊錢？
評(píng)：絕對(duì)的復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師依靠電腦，設(shè)計(jì)工作好像是很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是排排圖片和文案，干嘛收人家那么多錢？不過(guò)也不對(duì)啊，他們貿(mào)易公司不就打打電話接接電話那銷售額都是幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)的喔！我們就那幾百上千的費(fèi)用比讓他們那簡(jiǎn)直是太小巫見(jiàn)大巫了~~~~更何況為了把那圖片文字排的好看一些，我們?cè)O(shè)計(jì)師可是要絞盡腦汁忙乎好幾個(gè)星期哩！

2. 一投資公司看了設(shè)計(jì)的畫冊(cè)方案，其中一個(gè)經(jīng)理說(shuō)了如下的話：你們這封面設(shè)計(jì)的也忒簡(jiǎn)單了點(diǎn)吧，就放一個(gè)LOGO，也收我們錢？還有這封套里邊連字都沒(méi)，要不幫我放一些東西進(jìn)去吧，否則這錢要扣出來(lái)的！
評(píng)：你說(shuō)他說(shuō)的沒(méi)道理把有道理，你說(shuō)他說(shuō)的有道理把又沒(méi)道理！你說(shuō)你讓我們咋辦，看樣子他這畫冊(cè)是不要封面才省錢！這曲子只有高調(diào)沒(méi)低調(diào)那不叫曲子，看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題常常我們會(huì)做出愚蠢的事情來(lái)！

3.一客戶看了提交的第三次方案后第三次說(shuō)：我要設(shè)計(jì)的大氣，要高貴、要有檔次
評(píng)：設(shè)計(jì)師有點(diǎn)云里霧里，不曉得是不是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)不出來(lái)大氣的、高貴的，有檔次的東西來(lái)！反正第一次大氣，第二次高貴，第三次有檔次！每個(gè)人都不曉得啥叫合適，反正所謂的大氣、高貴、有檔次這些詞是沒(méi)錯(cuò)的。

4.曾經(jīng)承接了一客戶大概三十項(xiàng)的VI設(shè)計(jì)，從春暖花開(kāi)的春天開(kāi)始的項(xiàng)目，到了寒風(fēng)嗖嗖的冬天，項(xiàng)目還沒(méi)有完成，項(xiàng)目經(jīng)理前后上門不下二十次，而項(xiàng)目進(jìn)展緩慢的原因就在：項(xiàng)目一直在改名稱，別人家的項(xiàng)目都執(zhí)行了產(chǎn)生效益了，他們的還在改，其負(fù)責(zé)人的說(shuō)法是：老板要改我也沒(méi)辦法
評(píng)：老板就是老板，牛！

5.設(shè)計(jì)師和對(duì)方負(fù)責(zé)人溝通如何修改設(shè)計(jì)的時(shí)候，要對(duì)方負(fù)責(zé)人提出一些方向性的意見(jiàn)或者建議來(lái)，對(duì)方負(fù)責(zé)人說(shuō)：我要知道咋修改我還找你們干啥？
 評(píng)：暈！

6.大家知道，這設(shè)計(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶比稿好像是天經(jīng)地義！一本小小的畫冊(cè)，也要搜羅數(shù)十家公司來(lái)出稿子，然后任由客戶挑選嫁接，最后整出個(gè)四不像來(lái)！奧韻遇到一客戶要求比稿，奧韻拒絕，客戶說(shuō)：你不給我設(shè)計(jì)出稿子來(lái)我咋知道你設(shè)計(jì)的符合我們要求！
 評(píng)：又是一個(gè)有道理又沒(méi)道理的問(wèn)題！相信大多數(shù)同行兄弟們也是遇到這類問(wèn)題了，只是不曉得大家是咋處理，我們只能是放棄這樣的單子，奧韻認(rèn)為有足夠多的案例以及服務(wù)于事的態(tài)度就能說(shuō)明問(wèn)題，如果所有的案子都要設(shè)計(jì)完成了客戶才能決定是否簽約的話，簽約還有意義嗎？或者說(shuō)這樣客戶就能保證設(shè)計(jì)公司比稿時(shí)的熱情還能延續(xù)到項(xiàng)目完成嗎？按這道理：那住旅館先得免費(fèi)住幾天才決定是否要訂房，上餐廳先得白吃幾頓才決定是否要在這里請(qǐng)客，而買棉衣，那得先讓我穿過(guò)這個(gè)冬天我才能知道穿這棉衣是否能過(guò)冬~~~~~

7.一客戶想做DM，項(xiàng)目人員把DM的幾種形式都向客戶做了介紹，并對(duì)客戶推薦了其中一種形式，客戶說(shuō)好，然后開(kāi)始設(shè)計(jì)，等打樣完成了，客戶說(shuō)不錯(cuò)，但是客戶說(shuō)把剩下幾種形式也設(shè)計(jì)一下看看，我們說(shuō)要設(shè)計(jì)那么多沒(méi)必要，而且要設(shè)計(jì)需要另外收費(fèi)，客戶很氣憤：其他幾種設(shè)計(jì)你不給我設(shè)計(jì)，我咋選擇？
評(píng)：看來(lái)以后說(shuō)話要小心，否則多了建議客戶讓你都做出來(lái)他才好選擇的話，那不是自己給自己找麻煩嘛！可愛(ài)的客戶同事們，就算是母雞下蛋，最多也一天也只能下一個(gè)！

8.常常有客戶說(shuō)：你們關(guān)于我們這個(gè)行業(yè)的案例不多嘛！你們能做好我們的設(shè)計(jì)嗎？
評(píng)：雖然說(shuō)同一行做多一些案例那可能更容易上手一些，但是并不是說(shuō)這個(gè)行業(yè)的案例少就做不好這個(gè)行業(yè)，相反地，對(duì)于設(shè)計(jì)而言，在設(shè)計(jì)之前對(duì)我們承接的案例要做詳細(xì)的了解和調(diào)查，仔細(xì)的分析和了解相關(guān)競(jìng)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格及策略，做出適合承接項(xiàng)目的方案，而專做一行的設(shè)計(jì)公司看似很專業(yè)，但是也不可避免地存在模板化和同質(zhì)化的設(shè)計(jì)，而跟競(jìng)品沒(méi)有差異化的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品行銷資料設(shè)計(jì)的最大弊端！塞翁失馬，焉知非福，客戶在選擇設(shè)計(jì)公司的時(shí)候應(yīng)該更側(cè)重了解設(shè)計(jì)公司的做事態(tài)度和設(shè)計(jì)行業(yè)的多樣性以及表現(xiàn)手法是否具有差異化，而不僅僅是迷信是否做過(guò)同一行，要知道，專業(yè)設(shè)計(jì)公司專業(yè)在策略性的設(shè)計(jì)而不是專業(yè)在您的行業(yè)！相比較設(shè)計(jì)公司，您才是您行業(yè)的專家。